Conditions vendeurs et partenaires

Qui peut vendre

Les professionnels immatriculés (entreprises, ESAT, artisans, prestataires) dont les produits ou services servent les entrepreneurs et leurs équipes. Chaque candidature est examinée ; Zayado peut la refuser en motivant sa décision.

Ce que fait Zayado

Zayado présente vos produits, encaisse les paiements pour votre compte, et vous met en relation avec les clients. Les critères de classement sont publics : voir Comment fonctionne la marketplace.

Vos engagements

• Des fiches exactes : prix, caractéristiques, délais.
• La conformité de vos produits et le respect du droit de la consommation.
• L'expédition dans le délai annoncé et la gestion des retours sous 14 jours.
• Une réponse aux clients dans un délai raisonnable.

Commission et paiement

Zayado perçoit une commission sur chaque vente [taux et calendrier de reversement à préciser dans le contrat vendeur].

Suspension et fin du partenariat

Zayado peut suspendre une offre en cas de manquement, en indiquant les motifs. La fin du partenariat est notifiée avec un préavis d'au moins 30 jours, sauf manquement grave ou obligation légale. Vous pouvez contester la décision par le système de réclamation ci-dessous.

Réclamations et médiation

Les réclamations des vendeurs sont adressées à partenariat@zayado.net et traitées gratuitement. Un médiateur peut ensuite être saisi : Immomédiateurs.

Livraison et retours

Les règles de livraison et de retour pour les clients sont sur la page Livraison et retours.