Questions fréquentes

Commander

Qui vend les produits ?

Zayado ou un vendeur partenaire : la mention « Vendu par » figure sur chaque fiche.

Puis-je commander pour mon équipe ?

Oui. Pour une commande de plusieurs box ou une personnalisation, écrivez-nous depuis la page Contact.

Livraison

Comment ma commande est-elle livrée ?

En Colissimo. Le délai est indiqué sur chaque fiche et dans l'e-mail de confirmation.

Comment suivre mon colis ?

Avec le numéro de suivi reçu par e-mail, sur la page Suivre ma commande.

Retours

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d'avis. Toutes les étapes sont sur la page Livraison et retours.

Comment me rétracter ?

Avec le formulaire de rétractation, en ligne ou à télécharger.

Paiement

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Le paiement est traité par un prestataire sécurisé ; Zayado n'a jamais accès à vos données de carte.

Les prix sont-ils HT ou TTC ?

Les produits sont affichés TTC. Les services de conseil, destinés aux futurs dirigeants, sont souvent affichés HT : la mention figure à côté de chaque prix.

Services d'accompagnement

Comment commencer ?

Par le diagnostic gratuit, puis un échange gratuit de 20 minutes avec un expert si vous le souhaitez.

Le financement est-il garanti ?

Non. Aucun financement n'est garanti : nous préparons le dossier, la décision appartient aux banques et aux réseaux de prêt d'honneur.

Zayado est-il payé par le vendeur ?

Jamais. Nous travaillons uniquement du côté du repreneur.

Abonnements et compte

Comment résilier un abonnement ?

En quelques clics sur la page Résilier un abonnement.

Comment recevoir la lettre ?

Inscrivez-vous aux Notes de la maison, en bas de chaque page. Désinscription en un clic dans chaque e-mail.